联投置业客服中心召开2021年半年度客户满意度项目交流会
发布时间:2021.08.01
内容来源:通讯员 张眉
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为进一步夯实公司产品及服务质量管理、提高客户满意度,根据“2020年度客户满意度专题会”会议精神,7月29日,联投置业客户服务中心召开2021年半年度客户满意度项目交流会。联投置业客户服务中心、营销管理中心、项目公司、联投物业负责人参加会议。

交流会现场.png

图:会议现场

会上,通过聚焦全生命周期不同阶段各代表项目的调查情况,深入分析了各端口薄弱环节,提出了措施建议;各单位(部门)负责人就调查中需要优化的方面及下一步改进方向开展了交流。

客户满意度是存量市场客户价值体现的风向标,是客户感受与感知的集中反映,也是对公司产品和服务质量的映射;开发企业要统筹全生命周期客户满意度的发展与变化,针对不同阶段客户的共性诉求与高触点问题制定解决方案。本次会议让各单位(部门)更深入了解客户满意度的价值与意义,更客观看待满意度调查的结果,为后期工作的开展提供方向及思路。

未来,客户服务中心将围绕联投置业“城市综合服务运营商”的发展蓝图,持续深入做好、做实客户满意度工作,助力公司经营发展。