联投置业召开2021年三季度客户满意度专项工作会
发布时间:2021.11.17
内容来源:通讯员 张眉 编辑 叶梦莹
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围绕联投置业“城市更新全产业链综合服务商”战略转型要求,为进一步落实产品及服务质量管理要求、提高客户满意度,11月9-16日,联投置业就2021年三季度客户满意度调研情况分别在梧桐湖、武昌、东湖高新、黄陂等片区组织召开专项工作会议。联投置业党委委员、副总经理黄丽娟出席会议,客户服务中心、项目公司、联投物业负责人及代表参加会议。

图:梧桐湖片区会议现场.png

图:梧桐湖片区会议现场

会上,客户服务中心以“聚焦问题、精准施策”为基本原则,认真、客观地剖析客户反映的突出问题,并提出建议及目标;项目公司、联投物业代表根据现阶段焦点问题提出解决思路与方案,拟定任务节点,责任到人。

黄丽娟表示,客户满意度调查是倾听客户心声的重要途径,是检验公司产品与服务品质的重要工具;各项目应根据所处的不同周期,从客户关注的共性问题入手,明确目标、精准提升。她要求,各项目一要稳扎稳打,确保各项整改与提升计划有效实施;二要平稳交付,按公司要求全力保障交付工作圆满完成;三要助力营销,积极拓展客源,切实提升成交转化率;四要创新思维,站在公司运营管理角度,全面提升客户服务意识,助推公司转型发展。